En Morokko Kami , nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estos son los pasos a seguir para una devolución:
Condiciones de devolución
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir ni usar, con el embalaje intacto.
- Los productos cosméticos solo se pueden devolver si el embalaje no ha sido abierto y la crema batida está intacta.
- Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Procedimiento de devolución
- Contáctenos : envíe un correo electrónico a info@morokkokami.com con su número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la devolución, junto con fotografías del exterior sin daños del embalaje y del interior sin daños del producto (crema batida sin usar).
- Validación de Devolución : Una vez recibida tu solicitud y validadas las fotos, te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias.
- Envío : Deberá enviar el producto a la siguiente dirección: 56 bis rue des graves, 33320 Eysines. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez validada tu devolución y recibido el producto en buenas condiciones, procederemos al reembolso en un plazo de 7 a 14 días .
Excepciones
- Los productos que hayan sido abiertos o utilizados no podrán ser devueltos, de acuerdo con la normativa de salud e higiene de los productos cosméticos.